Политика описывает, какие персональные данные ООО «Бестбай» получает от посетителей сайта и покупателей, зачем они обрабатываются и как защищаются. Оформляя заказ или отправляя форму, вы соглашаетесь с условиями этого документа.
1. Общие положения
Оператором персональных данных является ООО «Бестбай», ИНН 7700000000, адрес: 125167, Москва, Ленинградский проспект, 74. Обработка данных ведётся в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
Политика распространяется на все данные, которые оператор получает через сайт, по телефону горячей линии и в шоурумах при оформлении заказа или сервисной заявки.
2. Какие данные мы собираем
- Контактные данные: имя, телефон, электронная почта, адрес доставки.
- Данные заказа: состав корзины, способ оплаты и доставки, история покупок.
- Данные сервисных заявок: модель техники, серийный номер, описание неисправности.
- Технические данные: IP-адрес, cookie-файлы, тип устройства и браузера, источник перехода.
3. Цели обработки
- Оформление, доставка и оплата заказа, оформление гарантийных документов.
- Информирование о статусе заказа и сервисной заявки.
- Ответы на обращения через формы обратной связи и горячую линию.
- Рассылка сведений об акциях — только при отдельном согласии, с возможностью отписки в один клик.
- Анализ работы сайта в обезличенном виде для улучшения каталога и поиска.
4. Передача третьим лицам
Данные передаются только для исполнения заказа: службам доставки и транспортным компаниям — имя, телефон и адрес; банкам-партнёрам при оформлении рассрочки — данные, необходимые для решения по заявке; авторизованным сервисным центрам — сведения о технике. Передача в иных целях, продажа и публикация данных не допускаются.
5. Сроки хранения
Данные заказов хранятся пять лет с момента покупки — этот срок необходим для гарантийного обслуживания и бухгалтерской отчётности. Данные обращений без покупки удаляются через год. Cookie-файлы хранятся в браузере до тринадцати месяцев.
6. Cookie и аналитика
Сайт использует cookie для работы корзины, сохранения избранного и оценки эффективности рекламы. Обезличенная статистика собирается системами веб-аналитики. Отключить cookie можно в настройках браузера — часть функций корзины и личного кабинета при этом станет недоступна.
7. Ваши права
- Получить сведения об обработке своих данных и их копию.
- Потребовать уточнения, блокирования или удаления данных.
- Отозвать согласие на обработку и на рекламные рассылки.
- Обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.
8. Как с нами связаться
Запросы по персональным данным направляйте на privacy@bestbuy.example или письмом по адресу оператора. Ответ направляется в течение тридцати дней с момента получения запроса. Телефон горячей линии: 8 800 000-00-00, ежедневно с 9:00 до 21:00.